1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions réalisées sur l’un des sites web mentionnés ci-dessous :
https://www.la-relation-alchimique.fr/
1 bis. Limitation d’âge
Les services de LA RELATION ALCHIMIQUE s’adressent exclusivement à des personnes de plus de 18 ans. OPHÉLIE ZAEGEL, gérante de la société LA RELATION ALCHIMIQUE, se décharge de toute responsabilité, si un mineur parvient à commander l’un de ses produits numériques ou coaching.
2. Commande
L’ensemble des commandes réalisées sur l’un des sites mentionnés ci-dessus impliquent l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Les produits numériques sont livrés sous forme de téléchargement et/ou d’accès à un espace membre. Les coachings sont réalisés en visio via l’application Zoom.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (au taux de TVA français de 20%). Les frais de traitement de la commande et les commissions versées aux organismes de paiement ne sont pas pris en charge par le client (personne physique ou morale)
Le prix des articles peut être modifié à tout moment, mais le tarif appliqué à une commande est toujours celui annoncé au moment de la commande. Des facilités de paiement comme l’échelonnement des paiements peuvent être proposées à certaines produits et services disponibles à la vente.
4. Paiement
Les paiements sont effectués au moment de l’achat du produit (y compris pour les précommandes) et traités via les plateformes sécurisées Stripe. Les paiements par virement bancaire et par chèque ne sont pas acceptés.
Dans le cas d’un éventuel problème de paiement avec la plateforme Stripe, la responsabilité revient à la plateforme de paiement.
A noter que :
- aucune garantie de remboursement est prévu lors de l’achat d’un produit numérique.
- aucune demande de remboursement faite auprès de Stripe ne sera traitée par OPHÉLIE ZAEGEL.
Si les conditions relatives au non-remboursement ne sont pas respectées et qu’une demande de litige ou de réclamation est demandée par le client (personne physique ou morale) auprès de Stripe sans avertissement au préalable à o.zaegel(at)yahoo.fr :
OPHÉLIE ZAEGEL mettra en œuvre toutes les éléments juridiques mis à sa disposition pour faire recourt.
Le client (personne physique ou morale) à l’origine du litige verra également ses accès à la plateforme en ligne supprimés immédiatement.
4. Conditions de remboursement
4-a. Produits numériques et formations en ligne
Accéder au contenu (sur la plateforme, en le téléchargeant ou en le visionnant même partiellement) est considéré comme l’exécution pleine et entière du contrat et entraîne donc une renonciation au délai de rétractation.
Par ailleurs, la réglementation exclut du délai de rétractation légal la “fourniture d’enregistrements audio ou vidéo, ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur» article L 121-21-8 1° du Code de la consommation.
La garantie de remboursement n’est donc pas une obligation légale pour les produits numériques ou les programmes de formation en ligne. Dès lors, si aucune garantie de remboursement n’est mentionnée sur la page de vente, aucun remboursement n’est effectué après téléchargement du produit commandé.
Si une garantie de remboursement s’applique, elle sera explicitement mentionnée sur la page de vente au moment de l’achat. Si c’est le cas, le client (personne physique ou morale) disposera d’un délai de 15 jours suivant l’achat pour exercer son droit. Il suffira pour cela d’envoyer un mail à o.zaegel@yahoo.fr en formulant la demande de remboursement. Le remboursement intégral sera effectué dans les 15 jours suivant la demande. En demandant un remboursement, le client (personne physique ou morale) perdra définitivement l’accès à la formation.
4-b. Séances 1:1 de mentorat
Pour les séances de coaching et accompagnement, la politique de remboursement est la suivante :
Le paiement valide l'engagement du client à effectuer la prestation. Si besoin de reporter la séance, le client (personne physique ou moral) devra contacter OPHÉLIE ZAEGEL, 24 heures à l’avance pour fixer une autre date.
Et en cas d’annulation totale de la prestation par le client (personne physique ou moral), le paiement ou l'acompte sera conservé.
Si OPHÉLIE ZAEGEL rencontre un empêchement personnel, elle s’engage à contacter le client (personne physique ou morale) dans les plus brefs délais pour planifier un nouveau rendez-vous à la convenance du client.
4-c. Abonnement au Membership Shadow
Le paiement initial valide l'engagement du client sur un mois entier (ou une année), au minimum.
Sauf annulation manuelle de l'abonnement par le client depuis son interface utilisateur, le paiement est réitéré automatiquement chaque mois (ou année), à la date d'anniversaire du paiement initial.
Si le client annule son abonnement, il sera supprimé le mois (ou année) suivant. D'ici là, le client continue de bénéficier des services qui lui sont accordés dans le cadre de son abonnement mensuel (ou annuel).
Si OPHÉLIE ZAEGEL estime que le client n'est pas apte à rester au sein du Membership, de part son comportement ou autre problématique, elle a pleine autorité pour annuler l'abonnement du client, à tout instant.
Si l'abonnement mensuel (ou annuel) est annulé par OPHÉLIE ZAEGEL, celui-ci prend fin immédiatement : le client perd tous les accès et services associés.
5. Conditions d’Utilisation
5-a. Produits numériques et formations en ligne
Les produits sont livrés / accessibles immédiatement après l’achat, avec un email de confirmation, via la plateforme sécurisée Podia et pour une durée illimitée, sauf mention contraire présente sur la page d’achat du produit.
Le produit est destiné à une utilisation par personne ou par entreprise.
Si le client (personne physique ou morale) rencontre un problème d’accès, il devra le signaler à cette adresse : o.zaegel@yahoo.fr
5-b. Séances 1:1 de mentorat
Les prestations en visio sur Zoom sont décomptées à partir de l’heure précise du rendez-vous, même en cas de retard du client. OPHÉLIE ZAEGEL s’engage à conserver confidentielles les informations fournies par le client (personne physique ou morale), sauf si un accord stipulant le contraire est conclu.
6. Droit d’auteur
Tous les éléments du site et des produits sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de OPHÉLIE ZAEGEL.
Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores ou à communiquer ses identifiants personnels de connexion à l’espace membre à un tiers. Toute copie, duplicata, partage à une personne tierce des produits numériques édités par OPHÉLIE ZAEGEL pourront être lourdement sanctionnés.
7. Responsabilité
L’acheteur est responsable et doit s’assurer que le programme / coaching lui soit approprié.
OPHÉLIE ZAEGEL décline toutes responsabilités quant aux possibles mauvaises interprétations / utilisations / compréhensions des informations et des conseils prodigués dans ses programmes et ses mentorat privés.
Par ailleurs, l’éthique professionnelle de OPHÉLIE ZAEGEL est accessible facilement sur son site : https://www.la-relation-alchimique.fr/ethique-professionnelle/ et liste les engagements suivants :
Paradigme en-dehors de l’égrégore Flammes Jumelles
Accompagnement holistique et non médical
Esprit critique et discernement
Astrologie dynamique et évolutive
Pratique intellectuelle et intuitive
Secret professionnel et protection des données
Une posture de Recherche
Enfin, OPHÉLIE ZAEGEL n’a pas vérifié tous les liens et les ressources externes mentionnés dans les formations, et ne peut être tenue responsable de leurs contenus.
7-a. Éditeur
Le site internet https://www.la-relation-alchimique.fr et la plateforme en ligne : https://coven.podia.com sont gérés par OPHÉLIE ZAEGEL créatrice de l'EURL : LA RELATION ALCHIMIQUE domiciliée au 2A Quai du Moulin 67600 EBERSHEIM - SIRET 942 081 407 00010
7-b. Politique de confidentialité
Les données personnelles sont conservées de manière confidentielles et ne sont ni cédées ni vendues à des tiers. Tous les emails envoyés contiennent un lien qui permet de ne plus recevoir de correspondance.
Le client (personne physique ou morale) dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données le concernant. Il peut exercer ce droit en contactant OPHÉLIE ZAEGEL à l’adresse o.zaegel@yahoo.fr
7-c. Droit applicable et attribution de juridiction
Tout litige en relation avec l’utilisation du site https://www.podia.com/fr est soumis au droit français. Il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de France.