version en vigueur au 17 février 2026
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions réalisées sur l’un des sites web mentionnés ci-dessous :
Elles encadrent l’ensemble des produits et services proposés par LA RELATION ALCHIMIQUE, incluant notamment :
Les produits numériques (programmes, PDF, vidéos, …)
Les accompagnements collectifs (Coven Aurum Shadow)
Les séances individuelles
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le terme « cliente » concerne toute personne physique ou morale.
1 bis. Limitation d’âge
Les services proposés par LA RELATION ALCHIMIQUE sont strictement réservés aux femmes majeures (18 ans révolus). OPHÉLIE ZAEGEL, gérante de la société LA RELATION ALCHIMIQUE, se décharge de toute responsabilité, si un mineur parvient à commander l’un de ses produits numériques ou coaching.
2. Nature des produits et services
Les séances individuelles sont réalisées sur Zoom. Les produits numériques sont livrés sous forme de téléchargement et/ou d’accès à un espace membre sécurisé (via Podia).
Les accompagnements collectifs sont réalisés via Zoom et/ou via des plateformes communautaires (Telegram ou équivalent).
Les prestations proposées relèvent du développement personnel et de l’accompagnement holistique. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, psychologique ou thérapeutique et ne sauraient s’y substituer.
3. Le Coven Aurum Shadow
3.1 Nature du Coven
Le Coven Aurum Shadow est un accompagnement collectif en ligne d’une durée de 6 mois ou 12 mois selon la formule choisie.
Il comprend notamment :
des masterclass en visioconférence
des rencontres en visioconférence
des ressources numériques
un accès à des espaces communautaires privés
3.2 Engagement
L’inscription engage la cliente pour la durée choisie (6 ou 12 mois).
La non-utilisation des contenus, la non-participation aux rencontres live ou l’absence d’implication personnelle ne constituent en aucun cas un motif de remboursement.
Tout engagement est ferme et définitif.
3.3 Comportement au sein du Coven
Toute participante s’engage à :
respecter la confidentialité des échanges
adopter une posture responsable
ne pas diffuser les contenus à des tiers
ne pas perturber le cadre collectif
signer la charte de membre
LA RELATION ALCHIMIQUE se réserve le droit d’exclure toute participante dont le comportement serait jugé inapproprié, sans remboursement possible.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA française applicable). Le tarif appliqué est celui affiché au moment de la commande. Des facilités de paiement peuvent être proposées selon les offres.
5. Politique de paiement & remboursement
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après achat. L’accès aux contenus (même partiel) vaut exécution pleine et entière du contrat et renonciation expresse au droit de rétractation
Si une garantie de remboursement spécifique s’applique, elle sera explicitement mentionnée sur la page de vente au moment de l’achat. Dans ce cas, le client disposera d’un délai de quinze jours suivant l’achat pour exercer ce droit.
La demande devra être formulée par email à : ophelie@la-relation-alchimique.fr.
Le remboursement intégral interviendra dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de la réception de la demande.
Une fois le remboursement effectué, le client perdra définitivement l’accès aux contenus concernés.
5.1 Séances individuelles (hors Coven Aurum Shadow)
Le paiement d’une séance individuelle, par virement bancaire ou tout autre moyen convenu lors de la vente, vaut engagement ferme et définitif du client pour la réalisation de la prestation à la date convenue. Le règlement peut être effectué en une ou plusieurs échéances, selon les modalités expressément convenues entre les parties au moment de la commande.
Toute facilité de paiement constitue un aménagement financier et non une faculté de résiliation. L’intégralité des sommes dues reste exigible, y compris en cas de paiement échelonné.
Toute demande de report devra être adressée par email à ophelie@la-relation-alchimique.fr au minimum vingt-quatre heures avant l’horaire prévu. À défaut de respect de ce délai, la séance sera considérée comme due et ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni report.
En cas d’annulation totale par le client (sans demande de report) le paiement ou l’acompte versé restera acquis à LA RELATION ALCHIMIQUE à titre d’indemnité compensatoire, sauf cas de force majeure.
En cas d’empêchement exceptionnel de LA RELATION ALCHIMIQUE, une nouvelle date sera proposée dans les meilleurs délais. Aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf cas de force majeure.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative : maladie grave, accident, hospitalisation, incapacité temporaire de travail, décès d’un proche, catastrophe naturelle, panne majeure d’électricité ou d’infrastructure internet indépendante de la volonté des parties, décision administrative empêchant la tenue de la séance, etc.
Les séances débutent à l’heure convenue. Tout retard du client ne donnera lieu à aucun prolongement de la durée initialement prévue ni remboursement.
5.2 Produits numériques, programmes en ligne et accompagnement collectif
Les paiements sont effectués au moment de l’achat (y compris pour les précommandes) et traités via la plateforme sécurisée Stripe. Les paiements par chèque ou virement bancaire ne sont pas acceptés. Dans le cas d’un éventuel problème de paiement avec la plateforme Stripe, la responsabilité revient exclusivement à la plateforme de paiement.
À noter que :
Aucune demande de remboursement effectuée directement auprès de Stripe ne sera traitée par LA RELATION ALCHIMIQUE. Si une demande de litige ou de réclamation est demandée par le client auprès de Stripe sans avertissement au préalable à ophelie@la-relation-alchimique.fr : LA RELATION ALCHIMIQUE se réserve le droit d’engager toute procédure légale nécessaire.
Tout litige abusif pourra entraîner la suppression immédiate des accès aux produits et services.
6. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site et des produits sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de LA RELATION ALCHIMIQUE.
Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores ou à communiquer ses identifiants personnels de connexion à l’espace membre à un tiers. Toute copie, duplicata, partage à une personne tierce des produits numériques édités par LA RELATION ALCHIMIQUE pourront être lourdement sanctionnés.
7. Responsabilité
L’acheteur est responsable de vérifier que le programme ou service correspond à ses besoins.
LA RELATION ALCHIMIQUE décline toute responsabilité quant aux interprétations ou utilisations personnelles des enseignements et conseils transmis.
L’éthique professionnelle de LA RELATION ALCHIMIQUE repose notamment sur :
Paradigme hors des dogmes Flammes Jumelles
Accompagnement holistique et non médical
Esprit critique et discernement
Astrologie dynamique et évolutive
Pratique intellectuelle et intuitive
Secret professionnel et protection des données
L'intégralité de l'éthique professionnelle est consultable sur : https://www.la-relation-alchimique.fr/ethique-professionnelle
LA RELATION ALCHIMIQUE n’a pas vérifié tous les liens et ressources externes mentionnés dans les formations et ne peut être tenue responsable de leur contenu.
8. Politique de confidentialité
Les données personnelles sont conservées de manière confidentielle et ne sont ni cédées ni vendues à des tiers. Tous les emails envoyés contiennent un lien permettant de se désinscrire.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données le concernant. Ce droit peut être exercé en contactant : ophelie(at)la-relation-alchimique.fr
9. Éditeur
Le site internet https://www.la-relation-alchimique.fr et la plateforme en ligne : https://coven.podia.com sont gérés par OPHÉLIE ZAEGEL fondatrice de l'EURL : LA RELATION ALCHIMIQUE domiciliée au 2A Quai du Moulin 67600 EBERSHEIM - SIRET 942 081 407 00010
10. Droit applicable et attribution de juridiction
Tout litige en relation avec l’utilisation des sites suivants est soumis au droit français :
Il est donc fait attribution exclusive de juridiction au tribunal compétent du siège social.
11. Clauses complétmentaires
11.1 Absence de garantie de résultat
Les prestations proposées par LA RELATION ALCHIMIQUE relèvent d’une obligation de moyens et non de résultat.
Aucun résultat spécifique, qu’il soit relationnel, émotionnel, personnel, professionnel ou financier, n’est garanti dans le cadre des produits numériques, accompagnements collectifs ou séances individuelles.
La cliente demeure pleinement responsable de son implication, de ses décisions et de ses actions.
11.2 Responsabilité psychologique
Les services proposés s’inscrivent dans une démarche de développement personnel.
La cliente reconnaît être responsable de sa stabilité psychique et émotionnelle au moment de son inscription.
En cas de fragilité psychologique, trouble psychiatrique ou situation nécessitant un suivi médical, il appartient à la cliente de consulter un professionnel de santé compétent.
Les prestations proposées ne constituent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou thérapeutique.
11.3 Droit de modification des contenus et modalités
LA RELATION ALCHIMIQUE se réserve le droit d’adapter, modifier, réorganiser ou faire évoluer à tout moment :
le contenu des programmes
le calendrier des rencontres
les modalités d’accès
les supports pédagogiques
Ces ajustements ne pourront en aucun cas constituer un motif de résiliation ou de remboursement.
11.4 Responsabilité technique
LA RELATION ALCHIMIQUE ne saurait être tenue responsable des dysfonctionnements techniques indépendants de sa volonté, notamment liés aux plateformes tierces utilisées (Stripe, Podia, Zoom, Telegram ou tout autre outil numérique).
La responsabilité des incidents techniques relevant de ces plateformes incombe exclusivement à leurs éditeurs respectifs.
11.5 Protection de l’image et non-dénigrement
Toute atteinte à la réputation, à l’image ou à l’intégrité de LA RELATION ALCHIMIQUE, notamment par des propos diffamatoires, injurieux ou malveillants diffusés publiquement, pourra donner lieu à des poursuites conformément aux dispositions légales en vigueur.