version en vigueur au 23 août 2026
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions réalisées sur l’un des sites web mentionnés ci-dessous :
Elles encadrent l’ensemble des produits et services proposés par LA RELATION ALCHIMIQUE, incluant notamment :
les produits et contenus numériques (programmes, transmissions, audios, vidéos, PDF, espaces privés, etc.) ;
les accompagnements collectifs, notamment le Coven Aurum Shadow, nom de la Haute École du Féminin Originel ;
les séances individuelles.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le terme « cliente » concerne toute personne physique ou morale.
1 bis. Limitation d’âge
Les services proposés par LA RELATION ALCHIMIQUE sont strictement réservés aux femmes majeures (18 ans révolus).
OPHÉLIE ZAEGEL, gérante de la société LA RELATION ALCHIMIQUE, se décharge de toute responsabilité si un mineur parvient à commander l’un de ses produits numériques ou coachings.
2. Nature des produits et services
Les séances individuelles sont réalisées sur Zoom et font l'objet d'un enregistrement audio et vidéo.
Une copie de cet enregistrement est transmise à la cliente.
L'enregistrement original est conservé par LA RELATION ALCHIMIQUE pendant une durée maximale de douze (12) mois, puis supprimé.
Les produits numériques sont livrés sous forme de téléchargement et/ou d’accès à un espace membre sécurisé via Podia.
Les accompagnements collectifs sont réalisés via Zoom et/ou via des plateformes communautaires telles que Telegram ou tout outil équivalent.
Les prestations proposées relèvent du développement personnel et de l’accompagnement holistique. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, psychologique ou thérapeutique et ne sauraient s’y substituer.
3. Le Coven Aurum Shadow
3.1 Nature du Coven
Le Coven Aurum Shadow est le nom de la Haute École du Féminin Originel.
Il constitue un accompagnement collectif en ligne d’une durée de six mois.
Il comprend notamment :
des rencontres en visioconférence ;
des ressources numériques ;
un accès à des espaces communautaires privés ;
de séances individuelles ;
3.2 Engagement
L’inscription engage la cliente pour six mois.
La non-utilisation des contenus, la non-participation aux rencontres en direct ou l’absence d’implication personnelle ne constituent en aucun cas un motif de remboursement.
Tout engagement est ferme et définitif.
Lorsqu’un paiement échelonné est proposé, celui-ci constitue uniquement une facilité de paiement. Il ne correspond pas à un abonnement résiliable mensuellement. L’intégralité des échéances reste due pour toute la durée de l’engagement souscrit.
3.3 Comportement au sein du Coven
Toute participante s’engage à :
respecter la confidentialité des échanges ;
adopter une posture responsable ;
ne pas diffuser les contenus à des tiers ;
ne pas perturber le cadre collectif ;
ne pas enregistrer les rencontres collectives sans autorisation écrite préalable ;
ne pas réaliser ni diffuser de captures d’écran, photographies ou enregistrements des espaces privés sans autorisation ;
signer et respecter la Charte du Coven Aurum Shadow.
La participante s’interdit notamment de communiquer à l’extérieur du Coven les propos, expériences, informations personnelles, images ou témoignages partagés par une autre participante.
LA RELATION ALCHIMIQUE se réserve le droit d’exclure toute participante dont le comportement serait jugé inapproprié, sans remboursement possible.
Peuvent notamment justifier une exclusion :
une atteinte à la confidentialité ;
le non-respect de la Charte du Coven Aurum Shadow ;
la diffusion ou la reproduction non autorisée des contenus ;
le harcèlement ou les comportements irrespectueux envers une autre participante ;
des propos injurieux, diffamatoires ou malveillants ;
la perturbation grave ou répétée du fonctionnement du Coven.
3.4 Liberté de participation
La participante demeure libre de participer ou non aux rencontres collectives, de consulter ou non les ressources mises à sa disposition et d’intervenir ou non au sein des espaces d’échange.
Aucune obligation de présence, de prise de parole ou de participation active ne lui est imposée. Elle n’a pas à justifier une absence ni à prévenir LA RELATION ALCHIMIQUE lorsqu’elle ne peut pas assister à une rencontre collective.
La participante reconnaît cependant être pleinement responsable de son implication personnelle, de ses choix, de ses décisions et de l’utilisation qu’elle fait des enseignements et ressources proposés.
4. Le Vestibule
Le Vestibule est une loge privée de transmission accessible sur Telegram par abonnement mensuel.
L’abonnement est sans engagement et peut être résilié à tout moment. La résiliation prend effet à l’issue de la période mensuelle déjà réglée. Aucun nouveau prélèvement automatique ne sera effectué. La cliente reste libre de souscrire à nouveau ultérieurement.
Le Vestibule ne bénéficie d’aucune période d’essai ni d’aucune garantie commerciale de remboursement.
La fréquence, la nature et le format des transmissions peuvent évoluer. L’abonnement ne garantit aucune fréquence quotidienne de publication ni accompagnement individuel.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC, TVA française applicable.
Le tarif appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Des facilités de paiement peuvent être proposées selon les offres.
Lorsqu’un règlement échelonné est proposé, celui-ci constitue un aménagement financier et non une faculté de résiliation. L’intégralité du prix demeure due conformément à l’engagement souscrit.
6. Politique de paiement et de remboursement
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après achat.
L’accès aux contenus, même partiel, vaut exécution du contrat et renonciation expresse au droit de rétractation, sous réserve que les conditions légales applicables à cette renonciation aient été respectées.
Si une garantie de remboursement spécifique s’applique, elle sera explicitement mentionnée sur la page de vente au moment de l’achat. Dans ce cas, la cliente disposera d’un délai de quinze jours suivant l’achat pour exercer ce droit.
La demande devra être formulée par email à :
ophelie@la-relation-alchimique.fr
Le remboursement intégral interviendra dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de la réception de la demande.
Une fois le remboursement effectué, la cliente perdra définitivement l’accès aux contenus concernés.
Le Coven Aurum Shadow ne bénéficie d'aucune période d'essai ni d'aucune garantie commerciale de remboursement. Toute inscription est ferme et définitive, conformément à l'article 3 des présentes Conditions Générales de Vente.
6.1 Séances individuelles, hors Coven Aurum Shadow
Le paiement d’une séance individuelle, par virement bancaire ou tout autre moyen convenu lors de la vente, vaut engagement ferme et définitif de la cliente pour la réalisation de la prestation à la date convenue.
Le règlement peut être effectué en une ou plusieurs échéances, selon les modalités expressément convenues entre les parties au moment de la commande.
Toute facilité de paiement constitue un aménagement financier et non une faculté de résiliation. L’intégralité des sommes dues reste exigible, y compris en cas de paiement échelonné.
Toute demande de report devra être adressée par email à ophelie@la-relation-alchimique.fr au minimum vingt-quatre heures avant l’horaire prévu.
À défaut de respect de ce délai, la séance sera considérée comme due et ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni report.
En cas d’annulation totale par la cliente, sans demande de report, le paiement ou l’acompte versé restera acquis à LA RELATION ALCHIMIQUE à titre d’indemnité compensatoire, sauf cas de force majeure.
En cas d’empêchement exceptionnel de LA RELATION ALCHIMIQUE, une nouvelle date sera proposée dans les meilleurs délais.
Aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf cas de force majeure.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative : maladie grave, accident, hospitalisation, incapacité temporaire de travail, décès d’un proche, catastrophe naturelle, panne majeure d’électricité ou d’infrastructure internet indépendante de la volonté des parties, décision administrative empêchant la tenue de la séance, etc.
Les séances débutent à l’heure convenue.
Tout retard de la cliente ne donnera lieu à aucun prolongement de la durée initialement prévue ni à aucun remboursement.
6.2 Produits numériques, programmes en ligne et accompagnements collectifs
Les paiements effectués sur la plateforme Podia, y compris pour les précommandes, sont traités par la plateforme de paiement sécurisée Stripe.
Les séances individuelles peuvent être réglées par virement bancaire lorsque cette modalité est indiquée au moment de la commande.
Tout autre moyen de paiement ne pourra être accepté que s’il a été expressément convenu entre LA RELATION ALCHIMIQUE et la cliente.
Dans le cas d’un éventuel problème technique de paiement avec Stripe, la responsabilité du traitement technique de la transaction relève de la plateforme de paiement.
À noter que :
Aucune demande de remboursement effectuée directement auprès de Stripe ne sera traitée par LA RELATION ALCHIMIQUE.
Si une demande de litige, de rétrofacturation ou de réclamation est engagée par la cliente auprès de Stripe sans avertissement préalable adressé à ophelie@la-relation-alchimique.fr, LA RELATION ALCHIMIQUE se réserve le droit d’engager toute procédure légale nécessaire.
Tout litige abusif pourra entraîner la suspension ou la suppression immédiate des accès aux produits et services, sans préjudice du recouvrement des sommes restant dues.
7. Propriété intellectuelle
Tous les éléments des sites, des produits et des services sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de LA RELATION ALCHIMIQUE.
Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser, à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments des sites, qu’ils soient écrits, logiciels, visuels ou sonores.
Il est également interdit de communiquer ses identifiants personnels de connexion à l’espace membre à un tiers.
Toute copie, duplication ou transmission à une personne tierce des produits numériques édités par LA RELATION ALCHIMIQUE pourra faire l’objet de sanctions et de poursuites conformément aux dispositions légales applicables.
Il est interdit d’enregistrer, de reproduire ou de diffuser les rencontres individuelles ou collectives, en totalité ou en partie, sans l’autorisation écrite préalable de LA RELATION ALCHIMIQUE.
Les contenus proposés par LA RELATION ALCHIMIQUE ne peuvent être utilisés, reproduits, extraits, analysés ou exploités afin :
d’entraîner ou de perfectionner un système d’intelligence artificielle ;
de constituer une base de données ;
d’alimenter un assistant conversationnel ;
de créer un produit, un service, une formation ou un contenu dérivé ;
de reproduire la méthodologie, la structure pédagogique ou les enseignements de LA RELATION ALCHIMIQUE.
Toute utilisation de cette nature nécessite l’autorisation écrite préalable de LA RELATION ALCHIMIQUE.
8. Responsabilité
L’acheteuse est responsable de vérifier que le programme ou le service correspond à ses besoins.
LA RELATION ALCHIMIQUE décline toute responsabilité quant aux interprétations ou utilisations personnelles des enseignements et conseils transmis.
L’éthique professionnelle de LA RELATION ALCHIMIQUE repose notamment sur :
un paradigme hors des dogmes Flammes Jumelles ;
un accompagnement holistique et non médical ;
l’esprit critique et le discernement ;
une astrologie dynamique et évolutive ;
une pratique intellectuelle et intuitive ;
la confidentialité des échanges et la protection des données.
L’intégralité de l’éthique professionnelle est consultable sur :
https://www.la-relation-alchimique.fr/ethique-professionnelle
LA RELATION ALCHIMIQUE n’a pas vérifié tous les liens et ressources externes mentionnés dans les formations et ne peut être tenue responsable de leur contenu.
9. Politique de confidentialité
Les données personnelles sont conservées de manière confidentielle et ne sont ni cédées ni vendues à des tiers.
Tous les emails envoyés contiennent un lien permettant de se désinscrire.
La cliente dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données la concernant.
Ce droit peut être exercé en contactant :
ophelie@la-relation-alchimique.fr
Les informations personnelles, propos, images et expériences partagés par les participantes au sein des espaces privés du Coven Aurum Shadow sont confidentiels.
Les participantes s’interdisent de les reproduire, de les enregistrer, de les diffuser ou de les communiquer à des tiers sans l’accord préalable et explicite de la personne concernée.
10. Éditeur
Le site internet https://www.la-relation-alchimique.fr et la plateforme en ligne https://larelationalchimique.podia.com sont gérés par OPHÉLIE ZAEGEL, fondatrice et gérante de l’EURL LA RELATION ALCHIMIQUE, domiciliée au :
2A Quai du Moulin 67600 EBERSHEIM
SIRET : 942 081 407 00010
11. Droit applicable et attribution de juridiction
Tout litige en relation avec l’utilisation des sites suivants est soumis au droit français :
https://larelationalchimique.podia.com
https://www.la-relation-alchimique.fr
Tout litige sera porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables, notamment celles protégeant les clientes ayant la qualité de consommatrices.
12. Clauses complémentaires
12.1 Absence de garantie de résultat
Les prestations proposées par LA RELATION ALCHIMIQUE relèvent d’une obligation de moyens et non de résultat.
Aucun résultat spécifique, qu’il soit relationnel, émotionnel, personnel, professionnel ou financier, n’est garanti dans le cadre des produits numériques, accompagnements collectifs ou séances individuelles.
La cliente demeure pleinement responsable de son implication, de ses décisions et de ses actions.
12.2 Responsabilité psychologique
Les services proposés s’inscrivent dans une démarche de développement personnel.
La cliente reconnaît être responsable de sa stabilité psychique et émotionnelle au moment de son inscription.
En cas de fragilité psychologique, de trouble psychiatrique ou de situation nécessitant un suivi médical, il appartient à la cliente de consulter un professionnel de santé compétent.
Les prestations proposées ne constituent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou thérapeutique.
LA RELATION ALCHIMIQUE se réserve le droit de refuser ou d’interrompre un accompagnement lorsqu’elle estime que la situation de la cliente relève prioritairement d’une prise en charge médicale, psychologique ou psychiatrique, sans se substituer à un professionnel de santé ni établir de diagnostic.
12.3 Droit de modification des contenus et modalités
LA RELATION ALCHIMIQUE se réserve le droit d’adapter, de modifier, de réorganiser ou de faire évoluer à tout moment :
le contenu des programmes ;
le calendrier des rencontres ;
les modalités d’accès ;
les supports pédagogiques.
Ces ajustements ne pourront en aucun cas constituer un motif de résiliation ou de remboursement, dès lors qu’ils ne modifient pas la nature essentielle de la prestation souscrite.
12.4 Responsabilité technique
LA RELATION ALCHIMIQUE ne saurait être tenue responsable des dysfonctionnements techniques indépendants de sa volonté, notamment liés aux plateformes tierces utilisées telles que Stripe, Podia, Zoom, Telegram ou tout autre outil numérique.
La responsabilité des incidents techniques relevant de ces plateformes incombe exclusivement à leurs éditeurs respectifs.
LA RELATION ALCHIMIQUE fera néanmoins ses meilleurs efforts pour proposer une solution raisonnable lorsqu’un dysfonctionnement technique empêche durablement l’accès à un contenu ou à une prestation.
12.5 Protection de l’image
Toute atteinte à la réputation, à l’image ou à l’intégrité de LA RELATION ALCHIMIQUE, notamment par des propos diffamatoires, injurieux ou malveillants diffusés publiquement, pourra donner lieu à des poursuites conformément aux dispositions légales en vigueur.
Cette disposition ne saurait avoir pour effet d’interdire à une cliente d’exprimer un avis sincère, de formuler une réclamation légitime ou d’exercer les droits et recours qui lui sont reconnus par la loi.
12.6 Charte du Coven Aurum Shadow
L’accès au Coven Aurum Shadow est subordonné à la signature de la Charte du Coven Aurum Shadow.
Cette charte complète les présentes Conditions Générales de Vente et fait partie intégrante de l’engagement contractuel de la participante.
Le non-respect de cette charte pourra entraîner l’exclusion du Coven Aurum Shadow, dans les conditions prévues à l’article 3.3, sans remboursement des sommes versées et sans annulation des échéances restant dues.